Servicio de soporte en Business Central

Ayuda cuando la necesitas.

Soporte con IA disponible 24/7 para clientes con o sin suscripción activa.

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Cómo funciona el soporte

El soporte funciona así. Sin letra pequeña.

Dos niveles que se complementan: respuesta inmediata para lo habitual, especialista humano para lo complejo.

Soporte IA nivel 1 — Respuesta inmediata, 24/7

Cuando tienes una consulta o incidencia en Business Central, el primer punto de contacto es la IA. Resuelve el 80% de las consultas habituales de BC en el momento: configuraciones, dudas de proceso, funcionalidades del sistema, pasos de flujo de trabajo. Sin esperar a que un consultor esté disponible. Sin horarios.

Respuesta inmediata · 24 horas · 7 días

Consultor humano — cuando el caso lo requiere

Si el caso requiere análisis técnico, un desarrollo, acceso al entorno o una situación no estándar, la IA escala automáticamente a un consultor especialista. El escalado incluye todo el contexto del caso — no tienes que explicarlo de nuevo. El consultor tiene todo lo que necesita para resolver desde el primer momento.

SLA 48h hábiles · Contexto completo traspasado

El soporte IA no es un chatbot de preguntas frecuentes. Es el nivel 1 de un sistema de soporte real, diseñado para resolver casos habituales de Business Central sin consumir tiempo de consultor. Cuando el caso es complejo, interviene un especialista humano. La combinación de ambos permite un servicio más rápido y más económico que el soporte tradicional.

Paquetes de soporte

Compra soporte cuando lo necesites. Sin cuota mensual.

Tickets de consultor especialista. Sin contrato, sin mínimos mensuales. Los tickets no caducan.

Ticket unitario

70€

70 €/ticket

SLA respuesta: 48h hábiles

Sin caducidad

Comprar ticket

Pack 10 tickets

620 €

62 €/ticket (−11%) · Ahorras 80€

SLA respuesta: 48h hábiles

Sin caducidad

Comprar ticket

Pack 20 tickets

1100 €

55 €/ticket (−21%) · Ahorras 300€

SLA respuesta: 48h hábiles

Sin caducidad

Comprar ticket

Pack 50 tickets

2400 €

48 €/ticket (−31%) · Ahorras 1100€

SLA respuesta: 48h hábiles

Sin caducidad

Comprar ticket

Los tickets no caducan. Comprar un pack de 20 o 50 tiene sentido aunque no vayas a consumirlos todos en poco tiempo: aseguras soporte a precio reducido sin ninguna urgencia. Son un activo que usas cuando lo necesitas.